كتبت| فاطمة الزناتي
تزايدت شكاوى مستخدمي iPhone 17 حول العالم بشأن وجود أعطال في الاتصال الهاتفي وضعف الشبكة، حيث كشف استطلاع رأي أن ما يقارب 50% من مالكي الهاتف يواجهون صعوبة في إجراء المكالمات، وفقاً لتقارير تقنية تم تداولها على مواقع ومنتديات متخصصة.
وبحسب موقع Phone Arena، فإن المشكلة لم تقتصر على شبكة واحدة، إذ أبلغ عملاء شركات اتصالات كبرى مثل T-Mobile وAT&T وVerizon بالإضافة إلى خدمات MVNO عن نفس الخلل، ما يرجح أن الأمر مرتبط بالهاتف نفسه وليس بمزودي الخدمة.
المثير للجدل أن شركة أبل كانت قد وعدت بأن إعادة تصميم iPhone 17 Pro مع زيادة مساحة الهوائي سيعزز من قوة الاتصال الخلوي، إلا أن النتائج جاءت مخالفة للتوقعات. ومع ذلك، يرى بعض الخبراء أن العطل قد يكون مشكلة برمجية، خاصة أن تحديثًا للنظام نجح في حل الخلل لدى بعض العملاء.
من جانبها، أكدت خدمة دعم أبل علمها بالمشكلة، وأوصت بعض المستخدمين بإرجاع أجهزتهم أو إعادة ضبطها مؤقتًا، بينما تعمل الشركة على توفير حل دائم في تحديثات قادمة.
ورغم أن سلسلة iPhone 17 بما في ذلك iPhone Air ما زالت تحقق مبيعات قوية وتعد من أفضل هواتف أبل من حيث الأداء والمزايا، فإن فشل الهاتف أحيانًا في أداء مهامه الأساسية مثل إجراء المكالمات وإرسال الرسائل يعد أزمة كبيرة، خصوصًا مع الانتقادات الموجهة لسهولة تعرض هيكله المصنوع من الألومنيوم الجديد للخدوش.
