أحمد فتحي
تقدم النائب الدكتور محمد فاروق يوسف، عضو مجلس النواب عن محافظة بني سويف،وعضو لجنة السياحة والطيران بالمجلس بطلب إحاطة عن ما شهده موسم الحج الأخير من ملاحظات وشكاوي تتعلق بالخدمات المقدمة للحجاج المصريين في مشعري مني وعرفات .
وأعلن ” فاروق ” أنه تم مناقشة طلب الإحاطة خلال اجتماعات لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، وذلك بحضور ممثلي وزارة السياحة والآثار والاتحاد المصري للغرف السياحية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، للوقوف على أسباب تلك المشكلات وضمان عدم تكرارها مستقبلاً .
وأكد ” فاروق ” أن الحاج المصري يمثل صورة لمصر خلال موسم الحج، وأن حصوله على خدمة تليق به هو مسؤولية لا تقبل التهاون، مشددين على ضرورة المتابعة الميدانية الدقيقة للحجاج في مختلف المشاعر، وسرعة التعامل مع أي قصور أو شكاوى قد تؤثر على جودة الخدمات المقدمة لهم .
كما طالبنا وزارة السياحة والآثار بموافاة اللجنة بردود كتابية واضحة بشأن جميع الملاحظات والشكاوى التي أثيرت خلال الموسم، والإجراءات التي تم اتخاذها للحفاظ على حقوق الحجاج ومحاسبة المسؤولين عن أي تقصير .
وفي ضوء المناقشات وما تم عرضه من ملاحظات، أوصت اللجنة بضرورة إجراء تحقيق شفاف في كافة الوقائع والمخالفات التي تم رصدها خلال موسم الحج، مع موافاة اللجنة بنتائج التحقيقات والإجراءات القانونية المتخذة، إلى جانب توقيع العقوبات اللازمة على الشركات التي يثبت مخالفتها لضوابط تقديم خدمات السكن والإعاشة .
كما أكدت اللجنة أهمية سرعة صرف تعويضات عادلة للحجاج الذين لم يحصلوا على الخدمات المتفق عليها، وضرورة معاينة واستلام المخيمات المخصصة للحجاج قبل الموسم بوقت كافٍ لضمان مطابقتها للاشتراطات المتفق عليها ومنع تكرار أي مشكلات مشابهة مستقبلاً .
يأتي ذلك انطلاقاً من حرصنا على حماية حقوق الحاج المصري، والارتقاء المستمر بمنظومة الحج السياحي، وضمان تقديم خدمات تليق بالمواطن المصري في واحدة من أهم رحلاته الإيمانية .
